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谷歌告訴你11個超燃的培訓秘密 ,9大創新法則你不得不服

发表时间:2015-06-06 11:31

谷歌的特性是員工普遍屬於高級人才,而傳統的培訓側重於工業化的訓練模式,所以,對於知識型員工的訓練谷歌的模式值得借鑒。


1、只培訓工作中用到的技能


谷歌深諳這原理僅在需要的時候安排最有可能被用的培訓。


2、通過刻意地練習獲得真正的技能


有意義地重覆小的任務並進行修正,你將有機會成為某個領域的專家,這才是基於業務快速成長的秘訣,這項技能其實是一項關於自我學習與提升的技能。


3、軟技能的課程用錄像反饋是一個好方法


在EWL的工作坊中谷歌一直這樣堅持,並且這種落地的策略投資回報率較高。


4、引導式輔導對培訓落地極為有效


引導式輔導對培訓落地極為有效,這個角色通常由學員的直接上司或者專/兼職的受過訓練的教練擔任。教練們通常在課程結束之後,會結合到學員的工作任務,選擇合適的時間詢問學員:


「你的會議目標是什麽?」、「你覺得客戶會怎樣回答?」、「下次你想試一下哪些新方法?」。


這將有助於學習的真正發生。


5、讓最優秀的員工擔任導師


讓他們分享實際工作中實戰經驗,比絕大數理論課程更重要。發展這些員工並激勵他們分享,是培訓管理者的重要工作內容。這比培訓經理自己能講課要重要很多。


6、正念課程在谷歌備受歡迎


連續幾個星期的正念療法是谷歌最受歡迎的培訓項目之一,此類培訓的最大收益是帶來了身心平衡,在一定程度上提升了谷歌的創造力。


7、谷歌非常重視呈現能力


在谷歌公司第二門最受歡迎的課程是展現魅力(Presenting with Charisma),難道這是技術男/女們的短板還是“魅力呈現”是美式文化的一部分?


8、《非技術人員的編程入門》是第三門受歡迎的課程


因此你需要意識到業務方面的專業能力對於每個部門的核心員工都是非常重要的。


9、技術顧問在輔導中完成教學相長


谷歌的經驗技術顧問的傾聽與同理心是關鍵,在輔導過程中強化了自我意識,又提升了技顧問對專業的洞見並且創造了親密的關系。


10、谷歌反對721法則


谷歌只對能夠改變行為的課程投入。


11、人類生而為學


谷歌也非常認同弗蘭克.奧本海默的說法:“最好的學習方式是教授別人”所以人人為師,知識共創講師一個組織學習發展的重要趨勢。來源網絡


9大創新法則


想知道是什麽讓Google成為生產力與創造力的聖杯?當然不是喝山景城腳下的神水。而是貫徹其首席社會布道師Gopi Kallayil所謂的Google 創新九原則。任何企業,無論規模大小,均可從Google的創新文化中偷師。


1、創新無所不在


自頂向下也好,自底向上也罷,創新可以來自於任何地方,甚至是你最想不到的地方。比方說,一位給Google員工看病的醫生指出Google有責任幫助那些搜索“如何自殺”的人。這番話令Google調整了搜索結果顯示,使得屏幕頂端顯示出美國預防自殺熱線的電話號碼。此後很快撥打熱線的數量就增加了9個百分點。後來在許多國家也進行了相應調整(註:中國似乎沒有)。


2、聚焦用戶


錢的事情以後再擔心,首先要聚焦用戶,其他的東西自然水到渠成。當用戶輸入幾個字母時就展示搜索建議,Google通過這樣的預測性分析改進搜索速度。該即時搜索功能為每位用戶的每次搜索都節省了若幹毫秒。Google的銷售人員擔心此舉會縮短客戶瀏覽廣告的時間,但公司仍繼續並相信此舉值得冒險。


最終結果如何?感謝即時搜索,Google測算該功能推出1年之後節省下來的時間相當於返還人類500年。「打造出色的用戶體驗,收入會照顧好自己的,」Kallayil說。此外,會有更多的客戶被你的產品新帶來的好處所吸引。


3、以好10倍為目標


如果你只想著改進10%,那你只會看到增量式的變化。如果你希望激進的、革命性的創新,那就想想10倍的改進,這會迫使你跳出固有的思維模式。比方說,2004年,Google開始GoogleBook 項目,提出要將全球信息組織起來並對歷史上所有印刷過的書本進行數字化,這是一個巨大挑戰。


Google聯合創始人開發了自己的書籍掃描儀,剛開始時還要人跟著掃描儀的節奏來翻頁。可現在Google已經掃描了當初計劃掃描的1.3億本書中的3000萬,全球幾十家圖書館都在參與該項目。


4、靠技術洞見放手一搏


每一個組織都有自己獨特的洞察力,如果放手一搏,就能引發重大創新。想出無人駕駛汽車的是Google的工程師而非汽車業—因為他們沒有對數百萬因為人為錯誤而導致的交通死亡熟視無睹。Google Maps、Google Earth、街景汽車—開發無人汽車的一切組件均已準備就緒。加上與斯坦福大學的人工智能團隊的協作,Google工程師已經生產出實驗性的無人車,可以在太浩湖和灣區之間自由穿梭,讓盲人可以更加獨立地外出開車購物或辦事。


5、交付、叠代


不要等到一切皆完美,要早交付,多交付。讓用戶幫你“升級”。2008年Chrome發布時,每6周Google就會推出一個改進版。「現在Chrome用這種辦法已經在許多國家攀上了瀏覽器No.1的位置,」Kallayil說:「你的產品也許並不完美,但請相信,用戶會把完美還給你的。」


6、給員工20%的自由時間


賦予員工20%的工作時間來從事自己熱愛的項目,哪怕該項目並不在公司的核心任務或使命範圍。「他們會用自己的創意思考來愉悅你,」Kallayil保證說。在Google,工程師和項目經理每周有一天的自由時間去折騰自己喜歡的創意。這些創意裏面有很多最紅都轉化成了產品或產品改進。一個很好的例子是:一位計劃去西班牙旅遊的工程師發現自己無法獲得入駐旅店的近景,因為所在街道太窄,街景車進不去。後來他改裝了街景攝像機,裝上特制的Google三輪車,用來到汽車進不去或不給進的旅遊景點拍攝。


7、默認開放流程


把你的流程向所有用戶開放。集思廣益,靠用戶集體的力量去獲取奇思妙想。


Google創建Android平台時知道,自己無法將地球上最好的開發者都招致麾下。因此,它“默認開放”,鼓勵Google以外的開發者為每天使用Android設備的10億用戶開發app。「生態體系就是這樣形成的,」Kallayil說。在營銷上,Google也向用戶請教如何推銷其語音搜索app,有的孩子還發來一些聰明的視頻,其水平之高足以與大廣告公司的東西匹敵。


8、失敗好


失敗不應該背負汙名。如果你不怎麽失敗,說明你的嘗試還不夠努力。在Google,只要產品無法發揮出最大潛力就會被掃地出門,但公司會從中擇取最好的功能。「實際上,失敗是一種榮耀,」他說:「失敗是通往創新和成功之路。你可以自豪地失敗。」


9、要有使命感


「這是最重要的原則。」Kallayil 說:「Google的每個人都有強烈的使命感和目標感。我們相信自己的工作能以積極的方式影響著千百萬人。」每個人都應該有自己的故事。

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